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订房须知
首先恭喜同学们已经在异乡好居选择到自己心仪的房子，并且即将预订，为了带给大家更好的预订体验，避免后续问题的发生，在这里我们总结了一些预订的常见问题，和大家分享下，也请同学们仔细阅读。
一.预订公寓及民宿订房须知
1.关于房型，租期，楼层，朝向，室友，设施，房间数量等
套间数量
在预订公寓/民宿之前一定要和顾问确认将要预订公寓/民宿的信息是否正确，如：公寓/民宿名，房型，租期，价格，房间数量等。如果对于室友和楼层有偏好，请在预订前告知你的顾问，顾问会在申请的时候帮你和公寓备注，我们会尽量和公寓沟通，如果有符合要求的房间公寓也会尽量安排，但是不能100%保证，因为公寓/民宿房东保留有更换房间的权利。（如，一开始公寓/民宿同意帮我们分配到四人间，但等实际入住的时候却被分到六人间，这是因为公寓会因为某种原因在同学们入住前就更改了房间，如遇到上述问题，请联系你们的顾问，看看是否可以帮忙协调。）
朝向
关于朝向这个问题我们专门问过公寓/民宿，公寓/民宿给出的回复是国外的房屋建筑朝向不会像中国一样都是坐北朝南，公寓要么早上有太阳，要么下午有太阳，会争取让每个房间都能享受阳光，所以不用太在意朝向的问题。
室友
室友的国籍问题由于涉及到种族歧视，因此公寓/民宿不会提前透露室友的国籍，这点请您谅解。在预订前顾问可能已经帮你了解部分室友信息，如性别等，入住后也可能发生室友变更的情况，比如（订房前已经和公寓确认了室友的性别，但是等实际入住后发现室友性别和之前查询的不一致，这是因为途中有室友取消了预定，一旦因为某个室友取消预订而出现房间剩余的情况，那么公寓会随机安排新的室友入住，从而导致室友情况变更），这点望周知。
如果想和小伙伴一起整租一个套间，如其中有室友中途退订，那么公寓也会随机安排新的室友入住。
异乡好居的公寓/民宿图片，视频，VR均来自公寓/民宿提供或者公寓/民宿的官方网站（部分为小居实地考察所拍，直播视频为公寓直播拍摄），多数图片是公寓/民宿拍摄的样板间的照片，实际入住可能会有差距。为了看起来更温馨，公寓/民宿会装饰一些装饰品如艺术画，鲜花等，这些实际入住的时候是不提供的，但是大家仍然可以根据自己的意愿布置自己的“小窝”，那些不能移动的家具如房间里的床，柜子（有的是床下的储物柜），书桌，椅子等都是公寓提供的。注意，大多数的公寓/民宿都不包含床上用品（有床垫），因此需要同学们自己提前准备好。
2.关于签合同及后续的确认
合同：目前几乎所有的学生公寓都是电子合同（少数还有公寓/民宿保留了纸质合同，需要签好字回传给公寓/民宿），也就是说在线可以完成从订房到签合同到付押金到付房租的一系列流程，大家在签署合同前一定要仔细阅读合同，核对房源信息是否正确，了解冷静期退订政策等，一旦签署合同就代表，大家需要按照合同的规定遵守合同的相关条款。
有些公寓/民宿是先交押金再出合同，虽然还没有签订正式的合同，但是已支付押金，公寓/民宿也会默认你对条款无异议，如果对条款担心的话，请务必在预订前咨询确认下，如果没有提问咨询就默认您无异议。
顾问不负责解读和翻译合同条款，如果您对合同的条款有异议，顾问可以友情提供帮助，按照她/他的生活经验和个人理解为您提供建议，但顾问提供的说法仅供参考，不作为公寓官方的解释，如有异议建议您聘请专业律师，提供更为专业的服务。同学们切记一定要保存好合同，这是订房最为主要的凭证。
后续确认：在付完押金，签好合同后，大部分的公寓/民宿还会要求学生再进行后续的操作，如，填写完善担保人的信息（多为父母，起到紧急联系人的作用），在公寓/民宿的系统上传一些辅助材料（如证件照，护照，签证，地址证明等），这些都是申请公寓/民宿的一部分，没有完成也代表订房没有成功，此部分需要学生自行完成，顾问会提供协助，所以请大家积极配合。
3.关于提前入住和续租
公寓/民宿一般是不可以提前入住的，因为公寓/民宿在每一年合同期结束后都会进行大清洁和翻新，如果有提前入住的需求可以自己发邮件给公寓/民宿或者让异乡好居的顾问协助你联系公寓/民宿。如果需要续租，我们建议等你check in的时候就和公寓/民宿说你要延长合同，这样一旦公寓/民宿有空房就可以先安排你，或者把你排到waiting list上，不管是提前入住还是需要续租都需要按照公寓/民宿的规定支付相应的房租。
4.关于付房租
请同学们一定仔细阅读合同，熟知公寓/民宿的汇款时间，要在合同上规定的付款日期前付款，以免公寓/民宿因为未收到房租取消合同。
公寓的付款方式基本一种是线上付款，一种是线下付款;
5.关于Bill
Bill一般是指水费，电费，煤气费，网费，council tax（全日制学生在offer期间可以免税，例如你的offer是7月结课，但你住到9月，那么你需要支付7-9月这段时间的countil tax）等，大部分公寓的房租是包含这些费用的，还有一部分公寓为了节省用电，会规定一个特定的金额，这是为了防止学生浪费而设定的。只要大家正常使用，没有浪费的行为发生，那么一般公寓的用电定额数量都是够用的。
注意，大部分的民宿房租是不包含Bill的，需要和其他的室友平摊，为避免发生纠纷，请在入住前将分摊Bill的规则和室友们讲清楚。
6.关于换房和锁房
公寓一旦出具了合同，那么就代表房号已经确定且固定了，如果因为某种原因需要更换自己的房间（不同房型更换，如升级需要补齐差价），一般公寓仅支持同公寓内升级换房，如在合同上的起租日期开始后换房，那么需要补齐差价再进行换房操作，同时需要租客本人联系公寓更换或者入住后至公寓前台咨询更换事宜。
民宿的换房相对宽松，但也要经过室友和房东的同意进行更换，如有差价也需要补齐。
7.关于退订和转租
关于这部分在“退订政策”里有所提及，一旦过了冷静期后（公寓的冷静期为0-14天不等，一般民宿没有冷静期）再反悔，首先押金就会损失了，其次一般过了冷静期后再反悔，那么公寓/民宿会要求学生支付全年的房租或者找到承租人接替你的合同，如果不支付房租或者没找到承租人接替你的合同，那么公寓会保留追究你责任的权利，并且会影响学生的信用。
找到承租人后，一般都是按照当天公寓官网的实时价格（民宿的实时报价）转租，而不是当时转租人合同的价格，而且有的公寓转租还需要缴纳转租费用，这点请同学们一定注意。如果需要转租请主动联系公寓前台或者请提前联系好你的顾问协助你办理转租手续。但请注意顾问不承担寻找承租人的责任，但可以友情帮大家打广告。
请注意建议您在合同的起租日前完成以上流程，如果您在合同的入住时间之后才能完成退订或者找到承租人的话，公寓一般需要您支付从合同起租日到您完成退订/转租这段时间的的房租。
8.关于Check in
Check in的日期，地址已经在合同中注明请同学们注意查看，同学们在选择Check in的时间时，最好选择公寓/民宿的工作时间（一般为周一到周五9am-5pm），如果购买的机票没办法在公寓的工作时间Check in，那么需要同学们自行安排当晚的住宿或者提前联系公寓/民宿是否可以在非工作时间办理入住，有的公寓/民宿在非工作时间办理入住还需要支付一定的费用，望大家熟知。
一些公寓还会在临近入住时发邮件给同学们，需要获取同学们的入住日期和时间，以便提前安排，如果同学们一旦收到类似邮件请在第一时间回复邮件，以免耽误入住。
请大家在Check in时携带本人护照，并且最好将合同打印一份随身携带，以便办理入住时公寓要求出示。
9.关于房间检查
成功拿到钥匙并不是最终的一步,公寓/民宿在给你办理入住之后,一般会给你一份 inventory checking list的名单（一般民宿不提供，但一定要在入住前仔细核对清楚），让你核对公寓房间里面的家具地板等是否有污点损毁，并且会让你签字。请不要盲目的签字，一定要仔细的检测房间情况，如果有破损等信息一定要写到list中，并且告知公寓，可能的话一定也要拍照留存证据。这样避免等你搬出的时候，公寓把房间破损维修的费用算到你的头上，从而引起押金退还时的纠纷。
10.关于日常维护
不要浪费水、电、煤气，否则公寓/民宿检查出来会处罚你。不要违反公寓/民宿的任何规定，否则公寓/民宿有权给你警告并且驱逐你。请爱惜房间，不要破坏家具等，否则你要承担维修费用。
11.关于Check out
搬出的时候，请打扫干净房间和厨房，并且按照规定时间把钥匙还给公寓/民宿。然后告知公寓/民宿去通知第三方机构解冻你的押金并尽快予以释放。从搬出开始，随时查收你的邮箱，注意接收押金释放通知，并及时去释放押金，不要造成押金损失。如果你没有爱惜房间造成了损害，或者没有打扫房间的话，那么公寓可能会扣除押金作为清洁费或者维修费用！如果你对公寓押金扣款有任何异议，一定要在规定的时间内跟公寓argue！
12.关于突发状况
顺利入住后，也会因为不可抗的原因出现一些突发状况，如公寓/民宿水管爆裂等。如有类似事情发生，大家也请不要过于担心，公寓/民宿会在第一时间采取措施，妥善安排，如先安排在没有漏水的房间，等修缮好后再搬回原来的房间。
注：公寓/民宿一般都会通过邮件和同学们保持联络，因此一定要养成勤查邮件的习惯，同时保存好之前公寓/民宿发出的邮件，以免遗漏重要的邮件。
一.预订公寓及民宿订房须知
1.关于房型，租期，楼层，朝向，室友，设施，房间数量等
套间数量
在预订公寓/民宿之前一定要和顾问确认将要预订公寓/民宿的信息是否正确，如：公寓/民宿名，房型，租期，价格，房间数量等。如果对于室友和楼层有偏好，请在预订前告知你的顾问，顾问会在申请的时候帮你和公寓备注，我们会尽量和公寓沟通，如果有符合要求的房间公寓也会尽量安排，但是不能100%保证，因为公寓/民宿房东保留有更换房间的权利。（如，一开始公寓/民宿同意帮我们分配到四人间，但等实际入住的时候却被分到六人间，这是因为公寓会因为某种原因在同学们入住前就更改了房间，如遇到上述问题，请联系你们的顾问，看看是否可以帮忙协调。）
朝向
关于朝向这个问题我们专门问过公寓/民宿，公寓/民宿给出的回复是国外的房屋建筑朝向不会像中国一样都是坐北朝南，公寓要么早上有太阳，要么下午有太阳，会争取让每个房间都能享受阳光，所以不用太在意朝向的问题。
室友
室友的国籍问题由于涉及到种族歧视，因此公寓/民宿不会提前透露室友的国籍，这点请您谅解。在预订前顾问可能已经帮你了解部分室友信息，如性别等，入住后也可能发生室友变更的情况，比如（订房前已经和公寓确认了室友的性别，但是等实际入住后发现室友性别和之前查询的不一致，这是因为途中有室友取消了预定，一旦因为某个室友取消预订而出现房间剩余的情况，那么公寓会随机安排新的室友入住，从而导致室友情况变更），这点望周知。
如果想和小伙伴一起整租一个套间，如其中有室友中途退订，那么公寓也会随机安排新的室友入住。
异乡好居的公寓/民宿图片，视频，VR均来自公寓/民宿提供或者公寓/民宿的官方网站（部分为小居实地考察所拍，直播视频为公寓直播拍摄），多数图片是公寓/民宿拍摄的样板间的照片，实际入住可能会有差距。为了看起来更温馨，公寓/民宿会装饰一些装饰品如艺术画，鲜花等，这些实际入住的时候是不提供的，但是大家仍然可以根据自己的意愿布置自己的“小窝”，那些不能移动的家具如房间里的床，柜子（有的是床下的储物柜），书桌，椅子等都是公寓提供的。注意，大多数的公寓/民宿都不包含床上用品（有床垫），因此需要同学们自己提前准备好。
2.关于签合同及后续的确认
合同：目前几乎所有的学生公寓都是电子合同（少数还有公寓/民宿保留了纸质合同，需要签好字回传给公寓/民宿），也就是说在线可以完成从订房到签合同到付押金到付房租的一系列流程，大家在签署合同前一定要仔细阅读合同，核对房源信息是否正确，了解冷静期退订政策等，一旦签署合同就代表，大家需要按照合同的规定遵守合同的相关条款。
有些公寓/民宿是先交押金再出合同，虽然还没有签订正式的合同，但是已支付押金，公寓/民宿也会默认你对条款无异议，如果对条款担心的话，请务必在预订前咨询确认下，如果没有提问咨询就默认您无异议。
顾问不负责解读和翻译合同条款，如果您对合同的条款有异议，顾问可以友情提供帮助，按照她/他的生活经验和个人理解为您提供建议，但顾问提供的说法仅供参考，不作为公寓官方的解释，如有异议建议您聘请专业律师，提供更为专业的服务。同学们切记一定要保存好合同，这是订房最为主要的凭证。
后续确认：在付完押金，签好合同后，大部分的公寓/民宿还会要求学生再进行后续的操作，如，填写完善担保人的信息（多为父母，起到紧急联系人的作用），在公寓/民宿的系统上传一些辅助材料（如证件照，护照，签证，地址证明等），这些都是申请公寓/民宿的一部分，没有完成也代表订房没有成功，此部分需要学生自行完成，顾问会提供协助，所以请大家积极配合。
3.关于提前入住和续租
公寓/民宿一般是不可以提前入住的，因为公寓/民宿在每一年合同期结束后都会进行大清洁和翻新，如果有提前入住的需求可以自己发邮件给公寓/民宿或者让异乡好居的顾问协助你联系公寓/民宿。如果需要续租，我们建议等你check in的时候就和公寓/民宿说你要延长合同，这样一旦公寓/民宿有空房就可以先安排你，或者把你排到waiting list上，不管是提前入住还是需要续租都需要按照公寓/民宿的规定支付相应的房租。
4.关于付房租
请同学们一定仔细阅读合同，熟知公寓/民宿的汇款时间，要在合同上规定的付款日期前付款，以免公寓/民宿因为未收到房租取消合同。
公寓的付款方式基本一种是线上付款，一种是线下付款;
5.关于Bill
Bill一般是指水费，电费，煤气费，网费，council tax（全日制学生在offer期间可以免税，例如你的offer是7月结课，但你住到9月，那么你需要支付7-9月这段时间的countil tax）等，大部分公寓的房租是包含这些费用的，还有一部分公寓为了节省用电，会规定一个特定的金额，这是为了防止学生浪费而设定的。只要大家正常使用，没有浪费的行为发生，那么一般公寓的用电定额数量都是够用的。
注意，大部分的民宿房租是不包含Bill的，需要和其他的室友平摊，为避免发生纠纷，请在入住前将分摊Bill的规则和室友们讲清楚。
6.关于换房和锁房
公寓一旦出具了合同，那么就代表房号已经确定且固定了，如果因为某种原因需要更换自己的房间（不同房型更换，如升级需要补齐差价），一般公寓仅支持同公寓内升级换房，如在合同上的起租日期开始后换房，那么需要补齐差价再进行换房操作，同时需要租客本人联系公寓更换或者入住后至公寓前台咨询更换事宜。
民宿的换房相对宽松，但也要经过室友和房东的同意进行更换，如有差价也需要补齐。
7.关于退订和转租
关于这部分在“退订政策”里有所提及，一旦过了冷静期后（公寓的冷静期为0-14天不等，一般民宿没有冷静期）再反悔，首先押金就会损失了，其次一般过了冷静期后再反悔，那么公寓/民宿会要求学生支付全年的房租或者找到承租人接替你的合同，如果不支付房租或者没找到承租人接替你的合同，那么公寓会保留追究你责任的权利，并且会影响学生的信用。
找到承租人后，一般都是按照当天公寓官网的实时价格（民宿的实时报价）转租，而不是当时转租人合同的价格，而且有的公寓转租还需要缴纳转租费用，这点请同学们一定注意。如果需要转租请主动联系公寓前台或者请提前联系好你的顾问协助你办理转租手续。但请注意顾问不承担寻找承租人的责任，但可以友情帮大家打广告。
请注意建议您在合同的起租日前完成以上流程，如果您在合同的入住时间之后才能完成退订或者找到承租人的话，公寓一般需要您支付从合同起租日到您完成退订/转租这段时间的的房租。
8.关于Check in
Check in的日期，地址已经在合同中注明请同学们注意查看，同学们在选择Check in的时间时，最好选择公寓/民宿的工作时间（一般为周一到周五9am-5pm），如果购买的机票没办法在公寓的工作时间Check in，那么需要同学们自行安排当晚的住宿或者提前联系公寓/民宿是否可以在非工作时间办理入住，有的公寓/民宿在非工作时间办理入住还需要支付一定的费用，望大家熟知。
一些公寓还会在临近入住时发邮件给同学们，需要获取同学们的入住日期和时间，以便提前安排，如果同学们一旦收到类似邮件请在第一时间回复邮件，以免耽误入住。
请大家在Check in时携带本人护照，并且最好将合同打印一份随身携带，以便办理入住时公寓要求出示。
9.关于房间检查
成功拿到钥匙并不是最终的一步,公寓/民宿在给你办理入住之后,一般会给你一份 inventory checking list的名单（一般民宿不提供，但一定要在入住前仔细核对清楚），让你核对公寓房间里面的家具地板等是否有污点损毁，并且会让你签字。请不要盲目的签字，一定要仔细的检测房间情况，如果有破损等信息一定要写到list中，并且告知公寓，可能的话一定也要拍照留存证据。这样避免等你搬出的时候，公寓把房间破损维修的费用算到你的头上，从而引起押金退还时的纠纷。
10.关于日常维护
不要浪费水、电、煤气，否则公寓/民宿检查出来会处罚你。不要违反公寓/民宿的任何规定，否则公寓/民宿有权给你警告并且驱逐你。请爱惜房间，不要破坏家具等，否则你要承担维修费用。
11.关于Check out
搬出的时候，请打扫干净房间和厨房，并且按照规定时间把钥匙还给公寓/民宿。然后告知公寓/民宿去通知第三方机构解冻你的押金并尽快予以释放。从搬出开始，随时查收你的邮箱，注意接收押金释放通知，并及时去释放押金，不要造成押金损失。如果你没有爱惜房间造成了损害，或者没有打扫房间的话，那么公寓可能会扣除押金作为清洁费或者维修费用！如果你对公寓押金扣款有任何异议，一定要在规定的时间内跟公寓argue！
12.关于突发状况
顺利入住后，也会因为不可抗的原因出现一些突发状况，如公寓/民宿水管爆裂等。如有类似事情发生，大家也请不要过于担心，公寓/民宿会在第一时间采取措施，妥善安排，如先安排在没有漏水的房间，等修缮好后再搬回原来的房间。
注：公寓/民宿一般都会通过邮件和同学们保持联络，因此一定要养成勤查邮件的习惯，同时保存好之前公寓/民宿发出的邮件，以免遗漏重要的邮件。
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